Preguntas frecuentes
Recuperar número
- ¡Se me perdió la SIM card! ¿cómo la recupero?
- ¿Qué hago si se me dañó mi SIM Card Virgin?
- Si me robaron mi cel, lo refundí o no recuerdo qué pasó, pero deseo continuar con el mismo número, ¿qué hago?
- ¿Si recupero la SIM Card también recupero mi saldo?
- Cambié de celular y necesito cambiar la SIM Card, ¿cómo hago?
- ¿Cuánto tiempo se demora esto de recuperar mi número?
- ¿Puede un tercero recuperar mi número por mi?
Portabilidad
- ¿Qué es la portabilidad numérica?
- Bueno y si quiero cambiarme... ¿Cómo paso mi número a Virgin?
- ¿Cómo sé cuál es el estado de mi portabilidad?
- ¿Qué es el código NIP?
- ¿Qué beneficios tengo por cambiarme a Virgin Mobile?
- ¿Por qué si hice mi portabilidad a Virgin amanecí sin señal en mi celular?
- ¿Qué servicios adicionales tengo?
- ¿El código NIP solo llega a mi línea a portar?
Productos
- ¿Cómo puedo consultar mi consumo?
- ¿Cómo y dónde puedo consultar cuando vence mi recarga?
- ¿Cómo y dónde puedo consultar cuando vence mi plan?
- ¿Cuanto saldo me queda?
- ¿Por qué me sale que tengo 0 pesos si tengo un plan activo?
- ¿Cuál es la vigencia de todas mis recargas?
- ¿Puedo transferir saldo?
- ¿Cuál es la vigencia de los planes y bolsas de Virgin?
Oferta comercial
- ¿Qué es Tinder?
- Tengo dificultad para redimir mi código promocional de tinder, ¿qué debo hacer?
- ¿Qué planes tiene Virgin Mobile?
- ¿Qué es una Bolsa Virgin?
- ¿Tienen planes pospago?
- ¿Cómo evito que me sigan llegando los mensajes de promociones?
- ¿Tienen WhatsApp gratis?
- ¿Cómo puedo registrarme en Tinder?
- ¿Qué es Lola Music?